1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Stella Nova Real Estate LLC által nyújtott ingatlanközvetítői és kapcsolódó szolgáltatások általános feltételeit, valamint a Szolgáltató és az ügyfél jogait és kötelezettségeit tartalmazzák.
Az ÁSZF a weboldal használatára, az érdeklődés vagy ajánlatkérés elküldésére, továbbá – eltérő írásbeli megállapodás hiányában – a Szolgáltató igénybevételére vonatkozik. Egy konkrét ingatlanügylet részletes feltételeit minden esetben az ügyféllel, tulajdonossal, fejlesztővel vagy más közreműködővel létrejött külön írásbeli szerződés, foglalási dokumentum vagy közvetítői megállapodás határozza meg.
1.1. Az ÁSZF hatálya
Az ÁSZF a www.stellanova.ae weboldalon keresztül vagy más kommunikációs csatornán kezdeményezett valamennyi szolgáltatásra kiterjed, kivéve, ha a felek írásban kifejezetten eltérően állapodnak meg.
1.2. Fogalmak
- Szolgáltató: Stella Nova Real Estate LLC.
- Ügyfél: a szolgáltatás iránt érdeklődő vagy azt igénybe vevő természetes vagy jogi személy.
- Ingatlan: eladó, kiadó, elkészült vagy tervasztalról értékesített (off-plan) ingatlan.
- Harmadik fél: különösen tulajdonos, fejlesztő, bank, jogi tanácsadó, értékbecslő, kivitelező vagy hatóság.
2. A szolgáltató adatai
- Cégnév
- Stella Nova Real Estate LLC
- Székhely
- Dubai South HQ, Building 5, Office 514, DUBAI, UAE
- Trade Licence
- 1330101
- DLD/RERA engedély
- 41778
- RERA Office Registration Number
- [RERA ORN SZÁM]
- Weboldal
- www.stellanova.ae
- info@stellanova.ae
- Telefon
- +971 50 3873619
3. A szolgáltatások köre
A Szolgáltató tevékenysége az adott megbízástól és a vonatkozó engedélyektől függően különösen az alábbiakra terjedhet ki:
- ingatlanvásárlási, -értékesítési és -bérleti közvetítés;
- ingatlan- és piaci keresés, igényfelmérés és általános tanácsadás;
- privát ingatlanbemutatások és helyszíni bejárások szervezése;
- ajánlattétel és a felek közötti egyeztetés támogatása;
- off-plan és elkészült ingatlanok bemutatása;
- átadás-átvételi, ingatlankezelési és belsőépítészeti szolgáltatások koordinálása külön megállapodás alapján;
- kapcsolattartás fejlesztőkkel, tulajdonosokkal és szakmai közreműködőkkel.
Az ingatlanok elérhetőségét, árát, alaprajzát, várható átadását, hozamadatait és egyéb jellemzőit rendszerint tulajdonosok vagy fejlesztők bocsátják rendelkezésre. Ezek előzetes értesítés nélkül változhatnak, ezért a végleges adatokat az ügyfélnek a szerződéskötés előtt ellenőriznie kell.
A Szolgáltató csak a vonatkozó dubaji előírásoknak megfelelően nyilvántartott, engedélyezett vagy jogszerűen közvetíthető ingatlanügyletekben jár el.
4. A szerződés létrejötte
A weboldalon elküldött kapcsolatfelvétel, érdeklődés vagy ingatlanigény önmagában nem keletkeztet közvetítői szerződést, nem minősül foglalásnak, és nem kötelezi a Szolgáltatót vagy az ingatlan tulajdonosát, illetve fejlesztőjét.
A szolgáltatási vagy közvetítői jogviszony akkor jön létre, amikor a felek a lényeges feltételeket írásban elfogadják, vagy aláírják az adott ügylethez szükséges közvetítői, megbízási, foglalási vagy egyéb dokumentumot. Az elektronikus úton tett és elfogadott nyilatkozatok a vonatkozó UAE-jogszabályok keretei között írásbeli nyilatkozatnak minősülhetnek.
4.1. Ügyféladatok és átvilágítás
Az ügyfél köteles pontos, teljes és naprakész adatokat megadni, valamint a személyazonosításhoz, pénzmosás-megelőzési ellenőrzéshez, finanszírozáshoz vagy az ingatlanügylet lebonyolításához szükséges dokumentumokat rendelkezésre bocsátani. A Szolgáltató hiányos, ellentmondásos vagy jogszabályba ütköző megkeresés teljesítését megtagadhatja vagy felfüggesztheti.
4.2. Ajánlatok
Az ügyfél ajánlata csak a tulajdonos, fejlesztő vagy más jogosult fél írásbeli elfogadásával válik kötelezővé. A Szolgáltató nem garantálja az ajánlat elfogadását, az ingatlan rendelkezésre állását vagy a finanszírozás jóváhagyását.
5. Díjak és fizetési feltételek
A közvetítői jutalék, szolgáltatási díj, fizetési ütemezés és esedékesség minden esetben az adott írásbeli megállapodás, ajánlat vagy ügyleti dokumentum szerint alakul. A feltüntetett díjakhoz a vonatkozó adók – ideértve az alkalmazandó UAE VAT-ot – hozzáadódhatnak.
Eltérő írásbeli megállapodás hiányában az ügyfél viseli az ingatlanügylethez kapcsolódó harmadik fél díjait, így különösen:
- DLD- és ingatlan-nyilvántartási díjak;
- fejlesztői és adminisztrációs díjak;
- NOC-, értékbecslési és conveyancing díjak;
- banki, jelzálog-, biztosítási és devizaátváltási költségek;
- jogi, adózási, műszaki és egyéb szakértői költségek.
Foglaló, letét vagy vételárrész kizárólag ellenőrzött, írásos fizetési utasítás alapján, a megjelölt jogosult vagy szabályozott projektszámla javára fizethető. A lemondás, visszatérítés és jutalékra való jogosultság feltételeit az adott aláírt dokumentumok és a kötelező jogszabályok határozzák meg.
A díjak pénzneme – eltérő írásos megállapodás hiányában – UAE dirham (AED).
6. Felelősségi rendelkezések
A Szolgáltató szakmailag elvárható gondossággal jár el, és a tudomására jutott lényeges információkat jóhiszeműen közli. Nem vállal ugyanakkor garanciát az ingatlan jövőbeni értékére, bérleti hozamára, értékesíthetőségére, finanszírozhatóságára, vízumjogosultságra vagy a fejlesztő által vállalt átadási időpont teljesülésére.
Az ügyfél felelőssége, hogy döntése előtt független jogi, adózási, pénzügyi és műszaki tanácsot kérjen, továbbá ellenőrizze az ingatlan, a fejlesztő, a tulajdonjog, a szerződéses kötelezettségek és a kapcsolódó költségek részleteit.
A Szolgáltató nem felel a tőle független harmadik felek – például tulajdonosok, fejlesztők, bankok, hatóságok, kivitelezők vagy szolgáltatók – döntéséért, késedelméért vagy szerződésszegéséért, kivéve, ha a kötelezően alkalmazandó jog másként rendelkezik.
6.1. Vis maior
Egyik fél sem felel az ellenőrzési körén kívül eső, észszerűen el nem hárítható eseményből eredő késedelemért vagy teljesítési akadályért, ideértve különösen a természeti eseményt, hatósági intézkedést, rendszerleállást, háborús vagy rendkívüli helyzetet.
7. Panaszkezelés
Az ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:
- info@stellanova.ae
- Telefon
- +971 50 3873619
- Levelezési cím
- Dubai South HQ, Building 5, Office 514, DUBAI, UAE
A panasz lehetőség szerint tartalmazza az ügyfél nevét, elérhetőségét, az érintett ingatlant vagy ügyletet, a panasz részletes leírását és a rendelkezésre álló igazoló dokumentumokat. A Szolgáltató a panaszt észszerű határidőn belül kivizsgálja, és törekszik arra, hogy legkésőbb 15 munkanapon belül érdemi választ adjon.
Ingatlanközvetítői szabályszegés bejelentésére a Dubai Land Department hivatalos panaszkezelési szolgáltatása is igénybe vehető. Szerződéses, visszatérítési, kártérítési vagy bérleti jogvitában az ügy jellegétől függően az illetékes bíróság vagy külön vitarendezési szerv járhat el.
8. Záró rendelkezések
A személyes adatok kezelésére a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató, a sütik használatára pedig a Cookie tájékoztató rendelkezései irányadók.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jogszabályok, hatósági előírások, szolgáltatásai vagy üzleti folyamatai változásának megfelelően módosítani. A módosított változat a weboldalon feltüntetett hatálybalépési naptól alkalmazandó, és nem érinti visszamenőleg a már létrejött egyedi szerződéseket, kivéve, ha ezt kötelező jogszabály előírja vagy a felek írásban elfogadják.
Az ÁSZF-re az Egyesült Arab Emírségek szövetségi jogszabályai és Dubai Emirátus alkalmazandó rendelkezései irányadók. Az egyedi megállapodás eltérő, érvényes joghatósági kikötése vagy kötelező jogszabály hiányában a jogviták elbírálására Dubai illetékes bíróságai jogosultak.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az egyedi, írásbeli szerződés és az ÁSZF közötti eltérés esetén az egyedi szerződés rendelkezései irányadók.